Gizlilik Politikası

ALFASA GİZLİLİK POLİTİKASI

 

Veri gizliliği ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO olarak tarafımızca son derece önem verdiğimiz ve  kişisel verilerinizin işlenmesi sürecimizin açık ve şeffaf olmasına özellikle dikkatle önem vermekteyiz.
Bu nedenle kişisel verilerinizin nasıl işleneceği ve korunacağını açıkladığımız bir politikamız vardır. Bu içerik önemlidir, bu yüzden lütfen okuyun ve gizliliğinizi kontrol ettiğinizden emin olun.

Gizliliğinizi  önemsiyoruz.

• Kişisel verilerinizin güvenliğini kesinlikle koruyacağımızı taahhüt ediyoruz.
• Kişisel verilerinizi kullanırken veri gizliliği yasalarına uygun hareket ediyoruz.
• Kişisel verilerinizi sadece bu belgede açıklanan şekillerde kullanıyoruz.
• Gerekli değilse, kişisel verilerinizi toplamayacağız.
• Kişisel verileri toplama amaçlarımız açısından artık gerekli olmadığında kişisel verilerinizi toplamayı bırakacağız.
• Kişisel verilerinizin kontrolü için sahip olduğunuz haklarınızı sizlere açıklayacağız.

 

 

 

Gizlilik Politikamızın Kapsamı

1.Veri Koruma Görevlisi kimdir?

2.ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO tarafından toplanan kişisel veri türleri nelerdir?

3.ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlemektedir?

4.ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?

5.ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO sizlere pazarlama mesajları gönderir mi?

6.ALFASA TESETTÜR MAYO, kişisel verilerinizi ne kadar süreyle işlemektedir?

7.Haklarınız nedir?

8.Peki çerezler ve benzer izleme teknolojileri nasıl işler?

9.Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

10.Bir Güvenlik Zaafiyetinin Raporlanması.

 

Veri Koruma Görevlisi kimdir?

Kişisel verilerinizin sürekli olarak açık, doğru ve yasalara uygun bir şekilde işlenmesini sağlamak için bir Veri Koruma Görevlisi görevlendirdik. Veri Koruma Görevlimize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

e-posta: sosyal@alfasa.com.tr 

 

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO tarafınca sizlerden toplanan kişisel veri türleri nelerdir?

 

Kişisel verileri birkaç farklı şekilde kullanıyoruz, topladığımız verileri işleme amacımız ilgili veriye bağlı olarak değişmektedir. Aşağıdaki tabloda bu husus ayrıntılı olarak açıklanmış, topladığımız kişisel veri türleri ve toplama amacımız gösterilmiştir.
 

Kişisel Veri Kategorisi	Kişisel Veri Örneği
Kimlik Bilgileri & İletişim Bilgileri	Örneğin adınız, doğum tarihiniz, Kimlik numaranız, uyruğunuz, eposta adresiniz, posta adresiniz, telefon numaranız ve diğer kişisel veriler
Sipariş Bilgisi	Örneğin Satın alma, teslimat ve ödeme ayrıntıları, müşteriden farklı ise alıcının adı ve adresi
Ödeme / Kart Bilgileri	Örneğin Kart sahibinin adı, kart tipi, kart numarası, son geçerlilik tarihi ve güvenlik (ccv) kodu, fatura bilgileri, banka hesap numarası vs.
Tercih Bilgileri	Örneğin müşterinin alışveriş tercihleri, varsayılan tercihler dahil olmak üzere hesap ayarları, müşterinin belirtmiş olduğu tercihler; örneğin ülke, dil ve para birimi, müşterinin ilgilendiği ürün tipi ya da web sitemizde müşterinin ziyaret ettiği sayfalar
Satın Alma Geçmişi ve Kaydedilen Ürünler	Örneğin müşterinin satın almış olduğu ürünler ve/veya müşterinin daha sonra satın almak için sepetine kaydetmiş olduğu ürünler
İletişim Geçmişi	Örneğin ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO ile müşteri arasında siparişlerle ilgili olsun ya da olmasın telefon, sosyal medya ve anlık mesajlaşma üzerinden gerçekleştirilen sohbetler
Cihaz Bilgisi	Örneğin müşterinin IP adresi, internet sağlayıcısı, kullandığı işletim sistemi ve tarayıcı, cihaz tipi; örneğin diz üstü bilgisayar ya da akıllı telefon, cihaz çerez ayarları ve cihazla ilgili diğer ayrıntılar, müşteri cihazı tarafından bildirilen  coğrafi bölge
Yasal İşlemler ve Yasalara Uyum Bilgisi	Örneğin sabıka kaydı

 

Bu kişisel verilerin hiçbirini bizimle paylaşmak zorunda değilsiniz ancak paylaşmamanız durumunda sitemizden alışveriş yapamayabilirsiniz ve muhtemelen genel optimum müşteri deneyimimizden yararlanamazsınız. Ancak bu sizin seçiminizdir ve biz de bu seçiminize elbette ki saygı duyuyoruz.  

Aynı zamanda kişisel bilgileri anonimleştirerek topluyoruz (bu şekilde kimliğiniz tespit edilemiyor) ve bu bilgileri, IT sistemlerimizi test etmek, araştırma, veri analizi yapmak, web sitemizi ve uygulamamızı iyileştirmek ve yeni ürünler ve hizmetler geliştirmek amacıyla kullanıyoruz. Aynı zamanda bu bilgileri üçüncü taraflarla da paylaşıyoruz.
 

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel verilerinizi hangi amaç sebebi ile işlemektedir?

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel bilgilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar için ve aşağıda belirtilen yasal dayanaklara bağlı olarak işler:
 

Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçları	Veri İşlemenin Yasal Dayanakları
Kurumsal İletişim ve Müşteri İletişimi kanallarından ilettiğiniz talepleri veya başvuruları yerine getirmek	Bir sözleşmenin ifası ve ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili güncel bilgileri müşterilerimizle/potansiyel müşterilerimizle paylaşmaya ilişkin meşru menfaatimiz
Hizmetlerimizin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilirlik ve kalite analizi yapmak	Bir sözleşmenin ifası ve ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili güncel bilgileri müşterilerimizle/potansiyel müşterilerimizle paylaşmaya ilişkin meşru menfaatimiz
Siparişlerinizi işlemek ve web sitemizde sunulan ve talep ettiğiniz hizmetleri ve bilgileri size sağlamak	Bir sözleşmenin ifası
Yaptığınız ödemelere ilişkin mali işlemleri doğrulamak ve gerçekleştirmek	Bir sözleşmenin ifası
Ürün tercihlerinizi, alışveriş geçmişinizi ve web sitemiz ile etkileşimlerinizi vb. izleyerek web sitemizi, ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve genel olarak işimizi geliştirmek ve müşterilerimizin isteklerine göre uyarlamak	Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmeye ilişkin meşru menfaatimiz
Web sitemizi ziyaret edenleri tespit etmek	Müşterilerimizi daha yakından tanımaya ve bu doğrultuda hizmetlerimizi geliştirmeye ilişkin meşru menfaatimiz
Veri analitiklerini yapmak ve pazar araştırmalarını yürütmek	Müşterilerimizle/potansiyel müşterilerimizle ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili güncel bilgileri paylaşmaya ilişkin meşru menfaatimiz ve önceden alınmış açık rızanız
Örneğin ürün tercihlerinizi, alışveriş geçmişinizi ve web sitemiz ile etkileşimlerinizden yararlanarak ve beraberinde örneğin sosyal ağlar (örneğin Facebook, Instagram vs.) üzerinden bizimle paylaşmayı kabul ettiğiniz veriler gibi üçüncü taraflardan toplanan veriler ve/veya kamuya açık veri tabanlarından topladığımız veriler gibi verileri kullanarak verizenginleştirmeyi gerçekletirmek	Müşterilerimizle/potansiyel müşterilerimizle ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili güncel bilgileri paylaşmaya ilişkin meşru  menfaatimiz ve önceden alınmış açık rızanız
Sorularınızı ve şikâyetlerinizi çözüme kavuşturmak	Önceden alınmış açık rızanız
Ürünlerimiz ve hizmetlerimize ilişkin haberlere, bilgilere ve güncellemelere, tekliflerimize, promosyonlara ve özel etkinliklerle ilgili pazarlama iletişimleri ve ilginizi çekebilecek diğer pazarlama iletişimlerini (SMS, eposta veya telefon yoluyla) göndermek ve bizimle ilgili deneyiminizi, ilgi alanlarınıza ve alışveriş alışkanlıklarınıza göre size özel uyarlamak ve özellikle profil oluşturma yoluyla hizmetlerimizi geliştirmek. Aynı zamanda hakkınızda topladığımız verileri, üçüncü tarafların web sitelerinde yer alan ürün ve hizmet reklamlarımızda bizlere yardımcı olması amacıyla da kullanabiliriz– daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.	Müşterilerimizle/potansiyel müşterilerimizle ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili güncel bilgileri paylaşmaya ilişkin meşru menfaatimiz ve önceden alınmış açık rızanız (SMS ve telefon ile pazarlama yapmak için önceden ve uygun şekilde rızanızın alınması gerekmektedir).

 

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel verilerinizi paylaşıyor mu?

 

 

Kişisel verilerinizi, adınız, adresiniz, eposta adresiniz veya kredi kartı bilgileriniz de dahil olmak üzere hiçbir şekilde herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz ve satmayacağız. Sizin güveninizi kazanmak ve korumak istiyoruz ve bunu başarabilmek için bu şekilde hareket etmemizin kesinlikle şart olduğunu biliyor ve inanıyoruz.

 Gizlilik beyanında da açıklandığı gibi sizlere hizmetlerimizi sunabilmemizin esaslı unsurlarından biri olarak verilerinizi, aşağıdaki kategorilerde yer alan şirketlerle paylaşıyoruz:
 

• ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO iş ortakları ve hissedarları, bazen farklı faaliyetlerden grubumuzdaki farklı birimler sorumlu olmaktadır
• Siparişlerinizi size ulaştırmak için çalışan şirketler, örneğin ödeme hizmeti sağlayıcıları, depolar, sipariş paketleme birimleri ve teslimat şirketleri
• Profesyonel hizmet sağlayıcıları, örneğin işimizi yürütmemize yardımcı olan pazarlama şirketleri, reklam ortakları ve web sitesi hostları
• Dolandırıcılık ile mücadeleye yardımcı olabilmemiz için kanunen yetkili kamu kurumları ve kuruluşları, kredi referans kuruluşları, emniyet teşkilatları ve dolandırıcılık ile mücadele birimleri
• Sosyal medya siteleri gibi sizin onay verdiğiniz şirketler (eğer sosyal medya hesaplarınızı, bizdeki hesabınızla ilişkilendirmeyi seçerseniz)

Üçüncü taraflarla, müşterilerimiz hakkındaki bilgileri ve analitikleri toplu olarak ancak kaynakları anonimleştirilmiş şekilde paylaşabiliriz, fakat herhangi bir veriyi paylaşmadan önce söz konusu verinin, kimliğinizin tespit edilemeyeği şekilde olduğundan emin oluyoruz.
 

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO sizlere pazarlama içerikli mesajları gönderir mi?

İzin vermeniz halinde,  neler yapıyor olduğumuz konusunda sizleri haberdar etmek ve ürünlerimizi görmenize ve bulmanıza yardımcı olmak için E-posta, SMS yoluyla sizlere pazarlama mesajları göndereceğiz.

 

Bilgileriniz ve Avrupa dışındaki ülkeler

 

 

Türkiye’de, AB’deki müşterilerimizden gelen siparişleri işlemek üzere kullanabileceğimiz bir icra merkezimiz bulunmaktadır. Türkiye, Avrupa Komisyonu’nun hakkında yeterlilik kararı almamış olduğu bir ülkedir ve bizler, gizliliğinizi ve haklarınızı, Avrupa Komisyonu’nun standart veri koruma hükümlerine göre koruruz.
 

 

ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO , kişisel verilerinizi ne kadar süreyle işlemektedir?

Sadece bizim müşterimiz olmaya devam ettiğiniz süre boyunca hakkınızdaki bilgileri saklarız. Artık müşterimiz olmak istemediğinize karar verirseniz, Müşteri Deneyimi ekibimizle iletişime geçerek elimizdeki bilgilerinizin tamamının silinmesini talep edebilirsiniz.
 

Makul gereklilikler söz konusu ise ya da yasal veya düzenleyici gereksinimleri karşılamak, uyuşmazlıkları çözümlemek, dolandırıcılığı ve suistimalleri önlemek ya da Şartlarımızı ve Koşullarımızı icra etmek  için gerekmesi durumunda, hakkınızdaki bilgilerden gerekli olanları, bizdeki hesabınızı kapattıktan sonra dahi ya da bu hizmetleri sunmamız için bu bilgilere ihtiyacımız kalmamış olmasına karşın saklamaya devam edebiliriz.
 

 

Haklarınız nedir?

Haklarınız aşağıda yer almakta olup haklarınızdan sosyal@alfasa.com.tr  e-posta adresine bir

e-posta göndererek yararlanabilirsiniz.

 

Erişim hakkı;

 ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO ‘NUN elinde bulunan kişisel verilerinize ilişkin bilgilere ve ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO kişisel verilerinizi nasıl kullandığına dair bilgilere erişme ve bu hususlar hakkında bilgi edinme; ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO hakkınızda sahip olduğu her türlü kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin büyük bir kısmını kendiniz de online olarak görüntüleyebilirsiniz.

 

Düzeltme hakkı;

Eksik olan Kişisel Verilerinizi dilediğiniz zaman tamamlama ve  yanlış olan kişisel verilerinizi düzeltmesini ALFASA TESETTÜR MAYO’DAN isteme hakkına sahipsiniz. Aynı zamanda ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO web sitesi aracılığıyla profilinize girerek Kişisel verilerinizi doğrudan düzeltmeyi veya tamamlamayı da tercih edebilirsiniz.

 

 

Hizmetlerimizin Gelişimine bağlı olarak Gizlilik Politikasının Güncellenmesi

Daha da sorunsuz bir kullanıcı deneyimi yaşayabilmeniz için hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmeye çalışıyoruz. Bu nedenle verilerinizi nasıl işlediğimizi göstermek üzere bu sayfada zaman zaman değişiklikler yapabiliriz.
 

Önemli değişiklikler yapılması durumunda, ALFASA TEKSTİL TESETTÜR MAYO web sitesinde sizinle e-posta gibi başka iletişim yollarıyla iletişim kurarak bu değişiklikleri açıkça göstereceğiz, böylelikle ALFASA TESETTÜR MAYO için kullanmaya devam etmeden önce değişiklikleri gözden geçirebileceksiniz.
 

 

Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Müşterilerimizden haber almak (özellikle beklentilerinizi karşılamadığımızı veya daha iyisini yapabileceğimizi düşündüğünüzde)  bizim için her zaman önemlidir.

Şayet,

• Bu Gizlilik Politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa,
• Kişisel verilerinizi kullanmayı sonlandırmamızı istiyorsanız,
• Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya bir şikâyetinizi iletmek istiyorsanız.

 
 

 

Bir Güvenlik Zaafiyetinin Raporlanması

 

 

Konu tasarımlarımız olduğunda her zaman risk almaya hazırız ancak konu güvenlik olduğunda kesinlikle risk almıyoruz. Teknoloji sorununu fark ederseniz bize bildiriniz. Güvenlik zafiyetinin detaylarını, bu zaafiyeti aynen görebilmek veya doğrulamak için ne yapmamız gerektiğini açıklayan bir e-postayı İletişim bilgilerinizi ve şirket adınızı da içerecek şekilde sosyal@alfasa.com.tr adresine gönderiniz.